ТОВ «КІНОПАРК Україна» (далі по тексту - Кінотеатр) - компанія, що надає доступ і послуги сайту фізичній особі ( далі по тексту – Покупець) і приватній особі – відвідувачу сторінки сайту або тим хто використовують хоча б одним із сервісів, що надаються в рамках сайту (далі по тексту - відвідувачем сайту). Угода регулює порядок використання ресурсів, сервісів, можливостей сайту, наданої адміністрацією сайту майданчики для отримання, розміщення інформації, спілкування та послуги з продажу онлайн квитків на перегляд кінофільмів в кінотеатрі (далі - «Послуги»).
Ця пропозиція є публічною офертою необмеженому колу фізичних осіб в мережі Інтернет на укладення угоди відповідно до статті 641 Цивільного Кодексу України і на нижчевикладених умовах (далі «Угода»). Кінотеатр пропонує Покупцеві уважно ознайомитися з текстом цієї Угоди і якщо Покупець не згоден з будь-яким його умовою, Кінотеатр пропонує йому відмовитися від акцепту Угоди.
Повне і беззастережне прийняття (акцепту) Покупцем умов цієї Угоди і вступ в договірні відносини з Кінотеатром відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України здійснюється Покупцем шляхом натискання кнопки «Я згоден з умовами Угоди», розташованої на Сайті Кінотеатру.
«Кіносеанс» - платний показ фільму в спеціально обладнаному приміщенні - кінозалі Кінотеатру.
«Квиток» - документ, для пропуску на Кіносеанс, придбаний Покупцем на Сайті Кінотеатру.
«Код квитка» - унікальний цифровий код, висланий Покупцеві при покупці електронного квитка, який повинен бути обміняний Покупцем на паперовий квиток у касі Кінотеатру.
«Сайт Кінотеатру» або «Сайт» - сайт www.kinopark.com.ua в мережі Інтернет, на якому цілодобово і безкоштовно розміщена інформація про розклад Кінотеатру, початку сеансів і вартості квитків на перегляд кінофільмів.
1.1. Кінотеатр надає Покупцеві послуги онлайн покупки електронних квитків на Кіносеанси для перегляду кінофільмів у кінотеатрі за допомогою мережі Інтернет в режимі он-лайн на Сайті Кінотеатру з оплатою за допомогою безготівкового розрахунку платіжними картами.
1.2. Ознайомившись з текстом цієї Угоди і розкладом Кінотеатру, для придбання квитка (ів) в режимі онлайн, Покупець на головній сторінці сайту повинен натиснути на кнопку «Квитки» і в діалоговому вікні вибрати Кінотеатр, кінофільм, і дату кіносеанси. Далі Покупець повинен вибрати тариф (дорослий, студентський, дитячий), ціну і кількість місць. Наступним кроком буде введення Покупцем своєї контактної інформації, а саме: свій e-mail і номер мобільного телефону.Далі Покупець в розділі «Язгоден з умовами Угоди», натиснувши на слово «Угода», на екрані з'явиться текст Угоди, який Покупець повинен уважно прочитати і при згоді з його умовами натиснути на кнопку «Я згоден з умовами Угоди». Далі на екрані з'являється план кінозалу, на якому Покупець може вибрати доступні вільні місця і відзначити їх. При цьому рекомендується бронювати місця в одному ряду і розташовані поруч. Після цього слід натиснути на кнопку «Оплатити» і заповнити інформацію про платіжну картку з усіма обов'язковими полями, внести додаткову інформацію та сплатити вартість придбаного квитка (ів). При правильному виконанні всіх операцій і заповненні полів на електронну адресу Покупця надійде повідомлення Кінотеатру про прийом платежу за придбаний Квиток з Кодом квитка. Якщо операції виконані Покупцем некоректно, транзакція не буде завершена і йому необхідно буде повернутися на головну сторінку для коректного заповнення всіх вікон.
1.3. Інформація про ціни на квиток, яку публікується на Сайті Кінотеатру до моменту їх покупки не є офертою, актуальна ціна підлягає уточненню за тарифами, доступним на дату введення покупки квитків на Сайті Кінотеатру.
1.4. Квиток вважається купленим Покупцем після оплати його вартості і направлення Кінотеатром повідомлення з Кодом квитка на електронну пошту Покупця, вказану при покупці квитка.
1.5. Онлайн продаж квитків закривається за 1 (одну) годину до початку кіносеансу. Повернення Кінотеатром вартості квитка придбаного Покупцем на Сайті Кінотеатру, може бути здійснений за умови, що електронний Квиток не пройшов процедуру заміни на паперовий Квиток і до початку кіносеансу. Для повернення вартості квитка Покупець подає адміністратору Кінотеатру письмову заяву до початку Сеансу. З моменту початку кіносеансу Послуга Кінотеатру вважається наданою і вартість невикористаного Квитка поверненню не підлягає.
1.6. Повернення вартості квитків за сеанси які не відбулись/скасовані Кінотеатром Кіносеанси і за заявою, поданою Покупцем в порядку, передбаченому п.1.5. Угоди, здійснюється Кінотеатром протягом 10 (десяти) календарних днів з дати Сеансу на ту ж платіжну карту, з якої був здійснений платіж Покупцем, період залежить від банку, карткою якого оплачені квитки. При цьому, повернення можливе за все замовлення (всіх придбаних квитків), без можливості часткового повернення.
1.7. При наданні Послуг Кінотеатром по онлайн продажу квитків і в разі повернення квитків за за сеанси які не відбулись/скасовані Кінотеатром Кіносеанси комісійні або інші збори з Покупця не утримуються, за винятком Сервісного Збору, у випадку, зазначеному в п. 2.1. Угоди.
2.1. Кінотеатр має право встановити наступний Сервісний збір, який утримується при поверненні Покупцем квитка, придбаного на Сайті:
2.1.1. при поверненні квитка (ів) більш ніж за годину до початку сеансу - в розмірі 20% (двадцяти відсотків) від вартості квитка (ів);
2.1.2. при поверненні квитка (ів) менш ніж за годину до початку сеансу - в розмірі 30% (тридцяти відсотків) від вартості квитка (ів).
2.2. Кінотеатр має право направляти на електронну адресу та/або на мобільний телефон Покупця електронні листи і / або SMS-повідомлення інформаційного або рекламного характеру, пов'язані з розкладом, прем'єрними показами кінофільмів або акціями Кінотеатру. Кінотеатр використовує контактну інформацію Покупця для реєстрації Покупця на Сайті, для виконання зобов'язань перед Покупцем і для оцінки та аналізу роботи Сайту. Кінотеатр зобов'язується не передавати надані Покупцем свої персональні відомості третім особам. Не є порушенням, надання Кінотеатром інформації своїм співробітникам і іншим особам, залученим для виконання зобов'язань перед Покупцем. Також, не є порушенням зобов'язань, надання такої інформації державним органам відповідно до вимог законодавства.
2.3. Кінотеатр має право в будь-який момент змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку, без попереднього узгодження з Покупцем, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов на Сайті Кінотеатру за 5 (п’ять) календарних днів до дати їх введення в дію.
2.4. Кінотеатр не несе відповідальності за можливі ризики, пов'язані із забезпеченням умов безпечного надання Послуг, а також за атаку на мережу або зломи Сайту, в тому числі, не обмежуючись, збій в роботі Сайту, викликаний технічними причинами.
2.5. Кінотеатр не несе відповідальності за втрату Покупцем Коду квитка і при його втраті Покупцем відновленню не підлягає.
3.1. Покупець самостійно несе відповідальність за правильність введення своїх персональних даних та за збереження переданого йому Коду квитка. При будь-яких змінах персональних відомостей, Покупець повинен внести змінену контактну інформацію в базу Сайту Кінотеатра.
3.2. Купуючи і оплачуючи Квитки на Сайті Кінотеатру, Покупець підтверджує, що він ознайомився, йому зрозумілі умови, він приймає і погоджується з умовами цієї Угоди та підтверджує, що він поінформований про своє право на отримання інформації та роз'яснень умов Угоди до покупки і оплати квитка, звернувшись в службу технічної підтримки Кінотеатру, відправивши письмовий запит по електронній пошті, зазначеної в п.6.1. Угоди. Покупець також погоджується, що після оплати квитка, всі процедури, пов'язані з обміном, поверненням квитка (ів) та їх вартості проводиться Кінотеатром відповідно до умов цієї Угоди.
3.3. Покупець згоден з тим, що після проходження процедури реєстрації на Сайті Кінотеатру на його електронну адресу та мобільний телефон будуть направлятися електронні листи і/або SMS-повідомлення інформаційного або рекламного характеру, пов'язані з розкладом або прем'єрними показами кінофільмів або акціями Кінотеатру.
3.4. Покупець має право здійснювати повернення електронного квитка і отримати його вартість за мінусом Сервісного збору в порядку, зазначеному цією Угодою.
3.5. Покупець згоден з тим, що Кінотеатр використовує і обробляє персональні дані Покупця для цілей, зазначених у п. 2.2. Угоди.
3.6. При покупці квитків за тарифами «Дитячий» або «Студентський» Покупцеві необхідно мати при собі документи, що підтверджують статус студента чи школяра з відповідних установ (довідки зі школи або студентський квиток) контролеру при вході в кінозал. У разі відсутності документів, що підтверджують статус студента чи школяра, Кінотеатр має право анулювати куплені Покупцем Квитки за вказаними тарифами з пропозицією доплатити різницю за поточним тарифом або в разі не згоди Покупця на доплату, повернути оплачену суму Покупцю з утриманням Сервісного збору.
4.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежного виконання зобов'язань за Угодою на період дії обставин непереборної сили. Під непереборною силою розуміються надзвичайні або непереборні обставини, що перешкоджають виконанню своїх зобов'язань Сторонами за цією Угодою.До них відносяться стихійні лиха, дії ядерного вибуху, радіації або радіоактивного зараження матеріалами ядерної зброї, війни, військові вторгнення, ворожі дії іноземного ворога, військові дій, громадянські війни, збройні заколоти, народні хвилювання усякого роду, масові заворушення, насильницькі захоплення або насильницьке утримання влади, епідемії, епізоотії, метеоумови, терористичні дії, страйки, вилучення, конфіскація, націоналізації і т.п.
4.2. Сторона, для якої наступили вищевказані обставини, повинна в мінімально короткий термін повідомити іншу Сторону про їх настання. При цьому загальновідомі події не потребують будь-яких доведенні і підтвердження, щодо інших подій необхідно надання відповідних підтверджуючих документів, якими можуть бути, включаючи, але не обмежуючись, документи від відповідних уповноважених державних органів.
5.1. Сторони вживатимуть всі розумні зусилля для вирішення будь-яких спорів, що випливають з цієї Угоди, шляхом переговорів.
5.2. У разі неможливості вирішення спірного питання шляхом переговорів, будь-який спір, або розбіжність, пов'язані з виконанням цієї Угоди, підлягають розгляду в суді за місцем знаходження Кінотеатру відповідно до чинного законодавства України з дотриманням претензійного порядку.
5.3. Термін пред'явлення претензії з моменту події, яка стала підставою для пред'явлення претензії відповідно до норм чинного законодавства України. Термін надання відповіді на претензію складає місячний термін з дня її отримання.
5.4. Претензія Покупця подається Кінотеатру в письмовому вигляді і розглядається Кінотеатром в порядку, передбаченому законодавством України.
5.5. Для вирішення технічних питань при визначенні провини однієї зі Сторін або встановлення не правомірні дій при користуванні мережею Інтернет, інша Сторона має право самостійно залучати компетентні організації як експертів. У разі встановлення вини, винна Сторона зобов'язана відшкодувати іншій Стороні витрати на проведення експертизи.
6.1. З усіх питань, що не знайшли свого вирішення в тексті і умовах цього Договору, але прямо або побічно випливають з відносин Сторін по ньому, Сторони будуть керуватися нормами і положеннями чинного законодавства України.
6.2. У разі виникнення питань, пов'язаних з роботою Сайту Кінотеатру, Покупець може звернутися в службу технічної підтримки Кінотеатру за допомогою електронної пошти на e-mailадресу: info@kinopark.com.ua
6.3. У разі, якщо у Покупця виникли скарги на обслуговування в кінотеатрі і / або пропозиції, повідомте на e-mail адресу: info@kinopark.com.ua і ми Вам допоможемо.